◎[筆記]Officescan11升級到SP1失敗

前兩天下載Officescan11 SP1(Build:3569),進行安裝後結果失敗,版本停留在Build:1435,回傳了C:\Windows\OFCMAS.logs以及C:\TMPatch.logLog兩份Log讓趨勢分析問題,後來客服工程師先提供我幾個方式除錯,結果就順利升級上去了,記一下操作步驟

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Dear Sir:

關於您的問題,目前請您手動將安裝程式解壓縮(WinRAR或7-Zip)到一個資料夾後,停止以下服務&程序,之後在執行解壓縮出來的 TMPatch.exe 進行安裝,謝謝。

 

1.停止以下服務以及結束程序

  • OfficeScan Master Service
  • OfficeScan Plug-in Manager
  • IIS Admin Service 或 Apache2
  • World Wide Web Publishing Service

結束程序(若有的話):
LogServer.exe

2.到解壓縮出來的路徑:..\FileGroup102,將 AutoPcc.exe 檔案複製到 \OfficeScan\PCCSRV\AutoPcc.exe 取代替換

3.將第1點停止的服務重新啟動並重新開始升級

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升級後的版本

用戶端電腦也都有連上

最後等到用戶端代理程式都更新完畢再繼續上後面的Patch

經過一番測試…最後找出了升級失敗的問題所在,在Officescan11安裝目錄下的PCCSRV目錄因為我透過AD群組原則進行AutoPcc用戶端佈署,所以有將PCCSERV目錄開啟共用(C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV)

AutoPcc登錄檔內容如下:

@echo off
\\officescan10\ofcscan\AutoPcc.exe
:end
exit 

因此在共用檔案被使用中的情形下,其進行的更新過程無法成功,也因此之後重新上的其他版本Patch更新都會出現安裝失敗,所以在更新升級前必須將PCCSRV(共用別名ofcscan)目錄共用關閉,再進行更新才會成功,同時,也要記得在更新完成後再次開啟共用設定。

找到癥結點之後一口氣將目前釋放出的所有Patch都上了,最後看到一個令人驚喜的視窗,critical patch更新到6077的版本後,可以增強對勒索病毒的防禦能力。

最後,版本就是6077囉

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