◎[筆記]Officescan11升級到SP1失敗

前兩天下載Officescan11 SP1(Build:3569)，進行安裝後結果失敗，版本停留在Build:1435，回傳了C:\Windows\OFCMAS.logs以及C:\TMPatch.logLog兩份Log讓趨勢分析問題，後來客服工程師先提供我幾個方式除錯，結果就順利升級上去了，記一下操作步驟

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Dear Sir:

關於您的問題，目前請您手動將安裝程式解壓縮(WinRAR或7-Zip)到一個資料夾後，停止以下服務&程序，之後在執行解壓縮出來的 TMPatch.exe 進行安裝，謝謝。

 

1.停止以下服務以及結束程序

• OfficeScan Master Service
• OfficeScan Plug-in Manager
• IIS Admin Service 或 Apache2
• World Wide Web Publishing Service

結束程序(若有的話)：
LogServer.exe

2.到解壓縮出來的路徑：..\FileGroup102，將 AutoPcc.exe 檔案複製到 \OfficeScan\PCCSRV\AutoPcc.exe 取代替換

3.將第1點停止的服務重新啟動並重新開始升級

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升級後的版本

用戶端電腦也都有連上

最後等到用戶端代理程式都更新完畢再繼續上後面的Patch。

經過一番測試…最後找出了升級失敗的問題所在，在Officescan11安裝目錄下的PCCSRV目錄因為我透過AD群組原則進行AutoPcc用戶端佈署，所以有將PCCSERV目錄開啟共用(C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV)。

AutoPcc登錄檔內容如下:

@echo off
\\officescan10\ofcscan\AutoPcc.exe
:end
exit 

因此在共用檔案被使用中的情形下，其進行的更新過程無法成功，也因此之後重新上的其他版本Patch更新都會出現安裝失敗，所以在更新升級前必須將PCCSRV(共用別名ofcscan)目錄共用關閉，再進行更新才會成功，同時，也要記得在更新完成後再次開啟共用設定。

找到癥結點之後一口氣將目前釋放出的所有Patch都上了，最後看到一個令人驚喜的視窗，critical patch更新到6077的版本後，可以增強對勒索病毒的防禦能力。

最後，版本就是6077囉